Política de Privacidade 389bet — Seus Dados Protegidos no Brasil

Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 389bet é a empresa operadora de https://389bet.world, responsável por determinar as finalidades e os meios de tratamento das informações dos usuários.

O encarregado de proteção de dados (DPO — Data Protection Officer) da 389bet pode ser contactado diretamente para questões relacionadas à privacidade, exercício de direitos e notificações de incidentes. Os dados de contato do DPO estão disponíveis na Seção 13 desta política.

A 389bet atua exclusivamente para o mercado brasileiro, processando todos os dados em reais (BRL) e em conformidade com a legislação nacional vigente, incluindo a LGPD e as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A 389bet coleta dados pessoais nas seguintes situações e categorias:

Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Cadastro: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial e senha de acesso.
• Verificação de Identidade (KYC): Documento de identidade com foto (RG ou CNH), selfie para validação facial, comprovante de endereço e, em casos específicos, documentos de origem de fundos.
• Pagamentos: Chave Pix (CPF, celular, e-mail ou chave aleatória), dados de boleto bancário e token de cartão de crédito/débito (nenhum dado completo de cartão é armazenado — ver Seção 8).
• Suporte: Mensagens, e-mails e logs de chat trocados com o atendimento ao cliente.

Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Acesso: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, modelo de dispositivo, resolução de tela e sistema de idioma.
• Dados de Uso: Páginas acessadas, eventos apostados, jogos de cassino utilizados, duração de sessão, cliques e sequência de navegação na plataforma.
• Dados de Localização: Localização aproximada derivada do endereço IP para verificação de elegibilidade geográfica.
• Cookies e Tecnologias Similares: Conforme descrito na Seção 6 desta política.

Cada dado coletado pela 389bet tem uma finalidade específica e é tratado com base em uma das bases legais previstas na LGPD. A tabela abaixo resume os principais usos:

A 389bet não utiliza os seus dados para tomadas de decisão automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos sem revisão humana, exceto para bloqueios temporários de segurança que são sempre revisados por analistas internos.

A 389bet trata dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): Utilizado para comunicações de marketing, promoções personalizadas e comunicações não essenciais ao uso da plataforma. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações da sua conta ou pelo e-mail contato@389bet.world.
• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Tratamento necessário para criar e manter sua conta, processar apostas, processar depósitos e saques via Pix e demais meios, e prestar os serviços contratados.
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Dados necessários para verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro (AML), atendimento a ordens judiciais e cumprimento de normas do setor de apostas e jogos.
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Utilizado para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, personalização da experiência e melhoria dos serviços. O legítimo interesse é sempre avaliado em balanceamento com os direitos e expectativas do titular.

A 389bet não vende, aluga nem cede dados pessoais de usuários para fins comerciais de terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas situações abaixo, sempre com base em contrato que exige dos parceiros o mesmo nível de proteção de dados exigido pela LGPD:

• Provedores de Pagamento: Instituições financeiras, operadoras de Pix, boleto e cartão (como redes adquirentes certificadas, PicPay e Mercado Pago) recebem apenas os dados estritamente necessários para processar cada transação.
• Provedores de Cassino ao Vivo: Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Ezugi e demais fornecedores de jogos recebem um identificador anônimo de sessão — nunca nome completo, CPF ou dados bancários do usuário.
• Serviços de Verificação de Identidade: Parceiros de KYC recebem documentos e dados biométricos exclusivamente para validar a identidade do usuário conforme exigências regulatórias.
• Infraestrutura de TI: Provedores de hospedagem, computação em nuvem e segurança cibernética que processam dados em nome da 389bet sob acordo de processamento de dados (DPA) compatível com a LGPD.
• Autoridades Regulatórias e Judiciárias: A 389bet atende requisições legítimas de autoridades competentes brasileiras — como a ANPD, Ministério Público, Polícia Federal e tribunais — mediante ordem judicial ou determinação administrativa fundamentada.

Em todos os casos de compartilhamento, a 389bet exige contratualmente que os terceiros receptores utilizem os dados apenas para a finalidade específica para a qual foram compartilhados e que adotem medidas de segurança compatíveis com os padrões da plataforma.

A 389bet utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site. Os tipos de cookies utilizados são:

Como Gerenciar Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo painel de configurações de cookies disponível no rodapé da plataforma. A desativação de cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento básico da conta, como manter a sessão ativa durante a navegação.

Os principais navegadores móveis usados no Brasil — Chrome para Android, Safari para iOS e Samsung Internet — permitem controlar cookies nas configurações nativas. A 389bet recomenda que você revise as configurações de privacidade do seu navegador regularmente.

A 389bet retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis ao setor:

Após o vencimento do prazo de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança, de forma irreversível. Dados anonimizados — que não permitem mais identificar o titular — podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de análise de desempenho da plataforma.

A 389bet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, vazamento, alteração ou destruição. As principais medidas adotadas são:

• Criptografia em trânsito: Toda comunicação entre cliente e servidor é protegida por TLS 1.3 (Transport Layer Security), com certificado SSL 256-bit válido e renovação automática.
• Criptografia em repouso: Dados sensíveis armazenados nos bancos de dados são criptografados usando AES-256 — o padrão utilizado por órgãos governamentais e instituições financeiras de alta segurança.
• Tokenização de cartões (PCI-DSS Level 1): Os números completos de cartão de crédito e débito nunca transitam nem são armazenados nos servidores da 389bet. O processamento é delegado a um processador de pagamentos certificado PCI-DSS Level 1, que substitui os dados reais por tokens sem uso fora do contexto da transação original.
• Controle de acesso por função: Funcionários da 389bet só têm acesso aos dados estritamente necessários para o desempenho de suas funções, controlado por sistema de permissões com autenticação multifator.
• Monitoramento contínuo: Sistemas automatizados de detecção de anomalias, tentativas de acesso suspeitas e atividades fora do padrão são monitorados 24 horas por dia pela equipe de segurança.
• Testes de penetração: A 389bet realiza testes de segurança periódicos conduzidos por especialistas externos para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas.
• Plano de resposta a incidentes: Em caso de incidente de segurança, a 389bet tem um protocolo definido para contenção, análise forense, notificação da ANPD (quando aplicável) e comunicação com os titulares afetados.

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 389bet:

• Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II): Saber se a 389bet trata seus dados e ter acesso a uma cópia completa de todas as informações pessoais armazenadas sobre você.
• Correção (Art. 18, III): Solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados diretamente na área de perfil da sua conta ou pelo suporte.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV): Solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.
• Portabilidade (Art. 18, V): Receber seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina (JSON ou CSV) para transferência a outro controlador, mediante solicitação formal.
• Eliminação dos Dados com Consentimento (Art. 18, VI): Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observados os prazos legais de retenção.
• Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII): Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a 389bet compartilha seus dados.
• Revogação do Consentimento (Art. 18, IX): Revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição (Art. 18, §2º): Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando estes colidam com seus direitos fundamentais.

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato via contato@389bet.world com o assunto "LGPD – [descreva o direito que deseja exercer]". A 389bet se compromete a:

• Confirmar o recebimento da solicitação em até 2 dias úteis.
• Responder com análise inicial em até 15 dias corridos, conforme o Art. 18, §3º da LGPD.
• Caso precise de prazo adicional, comunicar a justificativa e o novo prazo dentro do período de 15 dias.

Os serviços da 389bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A plataforma não coleta, processa nem armazena intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Durante o cadastro, é obrigatório o fornecimento de CPF e data de nascimento, que são utilizados para verificar a maioridade do usuário. A verificação de identidade (KYC) é aplicada como camada adicional de confirmação de idade.

Caso a 389bet identifique que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, as seguintes medidas são tomadas imediatamente:

• Suspensão preventiva da conta associada.
• Exclusão de todos os dados pessoais do menor dos sistemas da plataforma.
• Devolução de qualquer saldo existente na conta para o método de pagamento utilizado no depósito.
• Notificação ao responsável legal, quando possível identificá-lo.

Se você acredita que um menor pode ter criado uma conta na 389bet, entre em contato imediatamente via contato@389bet.world.

Alguns dos parceiros tecnológicos e provedores de serviço da 389bet — como provedores de cassino ao vivo, infraestrutura de nuvem e serviços de segurança cibernética — podem processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, a 389bet adota as salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD para garantir que o nível de proteção dos dados seja equivalente ao exigido pela legislação brasileira:

• Transferências para países com grau de proteção de dados adequado, reconhecido pela ANPD.
• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados inseridas nos contratos com fornecedores internacionais.
• Certificações internacionais de segurança da informação exigidas dos parceiros, como ISO 27001 e SOC 2.

Os provedores de cassino ao vivo (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live) operam com certificações de segurança de classe mundial e possuem políticas de privacidade próprias que complementam as proteções desta política. Esses provedores recebem apenas identificadores de sessão anonimizados — nunca CPF, nome completo ou dados bancários do usuário.

A 389bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais ou melhorias na transparência da plataforma.

Para atualizações que envolvam mudanças relevantes nos direitos dos titulares ou nas finalidades de tratamento, a 389bet se compromete a:

• Notificar todos os usuários ativos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência da entrada em vigor das alterações.
• Exibir aviso destacado na plataforma durante o período de transição.
• Quando exigido pela LGPD, solicitar novo consentimento para as finalidades alteradas antes de aplicá-las.
• Manter versões anteriores desta política disponíveis para consulta por 60 dias após cada atualização.

A data de vigência e o número de versão exibidos no topo desta página são sempre atualizados a cada revisão. Para verificar o histórico de alterações, entre em contato via contato@389bet.world com o assunto "Histórico Política de Privacidade".

Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais pela 389bet ou ao exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com o canal de privacidade da plataforma:

• E-mail de Privacidade: contato@389bet.world — use o assunto "LGPD – [descreva sua solicitação]" para priorização.
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Disponível pelo mesmo endereço de e-mail, com identificação no assunto: "Atenção: DPO".
• Prazo de resposta: Confirmação de recebimento em 2 dias úteis; resposta completa em até 15 dias corridos conforme a LGPD.
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Em caso de insatisfação com nossa resposta, você tem o direito de acionar a ANPD diretamente pelos canais oficiais do governo federal.