Termos e Condições 389bet — Regras Claras para o Jogador Brasileiro

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculante entre você ("Usuário") e a 389bet ("Plataforma", "nós"). Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço disponível em https://389bet.world, você aceita integralmente estes Termos.

A 389bet é uma plataforma de apostas esportivas e entretenimento online operada com licença internacional, voltada exclusivamente para o mercado brasileiro. Todos os serviços são prestados em reais brasileiros (BRL) e seguem as diretrizes aplicáveis ao setor no Brasil.

Se você tiver menos de 18 anos, não tem permissão para usar nenhum serviço da 389bet. A verificação de idade é realizada durante o processo de cadastro e pode ser solicitada a qualquer momento durante a utilização da plataforma.

Para criar uma conta na 389bet e utilizar seus serviços, você deve atender a todos os seguintes requisitos:

• Ter pelo menos 18 anos de idade completos na data do cadastro.
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido emitido pela Receita Federal.
• Não estar proibido de participar de apostas ou jogos online por lei ou determinação judicial.
• Não ser funcionário, parceiro direto ou familiar de primeiro grau de funcionário da 389bet.
• Não ter tido uma conta anteriormente encerrada por violação destes Termos.

O processo de cadastro exige nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail ativo, número de celular e criação de senha. Todos os dados devem ser verdadeiros e atualizados — o fornecimento de informações falsas resulta no encerramento imediato da conta e possível retenção de saldo.

Verificação de Identidade (KYC)

A 389bet aplica procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro. Pode ser solicitada a apresentação de documento de identidade com foto (RG ou CNH), comprovante de endereço atualizado e, em casos específicos, documentos que comprovem a origem dos fundos.

A verificação pode ser solicitada a qualquer momento, especialmente antes de processar saques acima de R$ 1.000,00. Contas não verificadas podem ter saques suspensos temporariamente até a conclusão do processo.

Você é o único responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 389bet nunca solicitará sua senha por e-mail, chat ou qualquer outro canal. Se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta, notifique o suporte imediatamente via e-mail em contato@389bet.world.

Todas as apostas e transações realizadas com as credenciais da sua conta são consideradas autorizadas por você, exceto em casos de comprovada falha de segurança originada na plataforma. A 389bet recomenda que você:

• Use uma senha única e forte, com pelo menos 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
• Ative a autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível na plataforma.
• Não acesse sua conta em redes Wi-Fi públicas sem uso de VPN.
• Faça logout após cada sessão em dispositivos compartilhados.

A 389bet se reserva o direito de bloquear temporariamente uma conta caso detecte atividade suspeita, acesso de localização incomum ou tentativas de login malsucedidas em excesso. O desbloqueio é feito via verificação de identidade pelo suporte.

A 389bet processa todos os pagamentos exclusivamente em reais brasileiros (BRL). Os métodos de pagamento aceitos são:

Regras Gerais de Pagamento

• O saldo depositado só pode ser sacado para um método de pagamento no mesmo nome do titular da conta cadastrada.
• Saques via Pix são processados 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais.
• A 389bet não cobra taxa de saque para valores acima de R$ 50,00. Para saques menores, pode ser aplicada uma taxa administrativa de R$ 5,00.
• Saques acima de R$ 5.000,00 podem exigir verificação adicional de identidade antes do processamento.
• O saldo de bônus não sacado expira após 30 dias sem atividade na conta.

A 389bet oferece bônus e promoções periódicas para usuários novos e já cadastrados. Cada promoção tem seus próprios termos específicos, que serão sempre informados claramente na página da promoção. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• O bônus de boas-vindas de 100% até R$ 500,00 é válido para o primeiro depósito de usuários novos cadastrados e verificados.
• O bônus é creditado automaticamente após o depósito qualificado — sem código promocional necessário.
• Para sacar qualquer valor proveniente de bônus, é necessário cumprir o requisito de rollover (apostas mínimas) especificado em cada promoção.
• O rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 10x o valor do bônus recebido, em apostas com odds mínimas de 1,50.
• Apostas canceladas, apostas void e apostas com menos de 2 seleções em múltiplas não contribuem para o rollover.
• A 389bet se reserva o direito de cancelar bônus em casos de uso suspeito, contas duplicadas ou apostas que contornam as condições da promoção.
• Bônus de cassino ao vivo, como Crazy Time e Roleta Europeia, contribuem com 10% do valor apostado para o rollover de bônus originalmente concedidos para apostas esportivas, e vice-versa.

Ao realizar apostas na plataforma da 389bet, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, NBB, UFC/MMA, CBLOL e demais esportes cobertos, você concorda com as seguintes regras:

• Todas as apostas são confirmadas no momento em que o sistema processa a seleção e o valor — não há cancelamento de aposta confirmada exceto em casos de erro técnico comprovado da plataforma.
• A 389bet pode limitar o valor máximo de apostas por usuário, por evento ou por mercado, a seu critério. Usuários com histórico consistente de apostas de alto valor podem ter limites diferentes dos padrão.
• Em caso de cancelamento de um evento por motivo de força maior, todas as apostas no evento são anuladas e os valores são devolvidos ao saldo do usuário.
• Resultados baseados em decisão oficial do órgão responsável pelo esporte (CBF, UFC, Riot Games etc.) são os únicos considerados válidos para liquidação das apostas.
• Erros óbvios de precificação de odds ("palpable errors") podem ser corrigidos pela 389bet mesmo após a aposta ser confirmada, com notificação ao usuário.
• Apostas realizadas depois do início oficial do evento são automaticamente canceladas pelo sistema, exceto em mercados de apostas ao vivo.

Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo na 389bet seguem as mesmas regras gerais acima, com as seguintes especificidades: as odds são atualizadas em tempo real e a aposta é confirmada ao preço exibido no momento do clique; em caso de interrupção de transmissão ou instabilidade técnica, apostas ao vivo já confirmadas permanecem válidas com base nos dados do evento real.

O recurso de Cash Out permite ao usuário encerrar uma aposta antes do resultado final. O valor oferecido pelo Cash Out é calculado em tempo real e pode ser menor, igual ou maior do que o valor apostado original. Uma vez confirmado o Cash Out, a operação é irreversível.

O Cassino ao Vivo da 389bet — que inclui Roleta Europeia, Blackjack, Baccarat, Crazy Time, Dream Catcher e outros — é fornecido por provedores terceiros certificados, entre eles Evolution Gaming, Pragmatic Play Live e Ezugi. Ao jogar no cassino ao vivo, você aceita:

• Os resultados dos jogos são determinados por processos físicos reais (roleta mecânica, cartas físicas) ou por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes como eCOGRA e BMM Testlabs.
• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível publicamente na página do respectivo jogo — a 389bet não manipula RTPs.
• A 389bet não é responsável por problemas técnicos originados nos servidores dos provedores de cassino ao vivo, mas se compromete a mediar a resolução de disputas quando necessário.
• Apostas mínimas e máximas por mesa podem variar e são exibidas antes de o usuário sentar em qualquer mesa ao vivo.
• O uso de software de automação ("bots"), sistemas de análise em tempo real proibidos ou qualquer forma de trapaça eletrônica nas mesas ao vivo resulta em encerramento imediato da conta.

A 389bet está comprometida com a promoção do jogo responsável. Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento e devem permanecer assim. Reconhecemos que, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar um problema, e disponibilizamos ferramentas para que isso seja prevenido.

As ferramentas de jogo responsável disponíveis na sua conta 389bet incluem:

• Limite de Depósito: Configure limites diários, semanais ou mensais para depósitos. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após 7 dias de confirmação.
• Limite de Apostas: Defina o valor máximo que você pode apostar por dia, semana ou mês.
• Cronômetro de Sessão: Receba alertas automáticos após tempo definido de jogo contínuo.
• Autoexclusão Temporária: Bloqueie sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias ou 6 meses.
• Autoexclusão Permanente: Encerre sua conta de forma definitiva. Esse pedido não pode ser revertido.

Para acessar qualquer uma dessas ferramentas, entre na seção "Jogo Responsável" da sua conta ou entre em contato com nosso suporte em contato@389bet.world. Para mais informações e recursos de apoio, acesse Jogo Responsável.

O uso da plataforma 389bet é condicionado ao respeito às regras descritas nestes Termos. As seguintes condutas são expressamente proibidas e podem resultar no encerramento da conta, retenção de saldo e notificação às autoridades competentes:

• Criar mais de uma conta usando o mesmo CPF, endereço de e-mail, número de celular ou dispositivo.
• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou verificação de identidade (KYC).
• Usar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilegal.
• Explorar falhas técnicas ou erros de precificação de odds de forma deliberada e sistemática.
• Utilizar softwares automatizados (bots) para realizar apostas ou interagir com a plataforma.
• Realizar apostas que caracterizem manipulação de resultados esportivos.
• Vender, transferir ou compartilhar o acesso à sua conta com terceiros.
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários para acumulação indevida de bônus ("bonus abuse").

A 389bet utiliza sistemas automatizados de detecção de fraude que monitoram padrões de apostas, dispositivos de acesso e comportamento de pagamento. Investigações são conduzidas de forma confidencial e as decisões da plataforma sobre irregularidades são definitivas após análise interna documentada.

A 389bet trata os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados durante o cadastro e uso da plataforma são utilizados exclusivamente para:

• Verificação de identidade e prevenção à fraude.
• Processamento de pagamentos e cumprimento de obrigações contratuais.
• Comunicação sobre a conta, promoções e atualizações relevantes (com opção de descadastramento).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Seus direitos como titular de dados incluem: acesso aos dados coletados, correção de informações incorretas, portabilidade dos dados, revogação de consentimento e solicitação de exclusão. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato via contato@389bet.world com o assunto "LGPD – Solicitação de Direito".

Os dados de cartão de crédito são processados via tokenização certificada PCI-DSS Level 1 — nenhum dado completo de cartão é armazenado nos servidores da 389bet. Para informações detalhadas sobre coleta, armazenamento e compartilhamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Todo o conteúdo disponível na plataforma 389bet — incluindo logotipos, design visual, textos, gráficos, interfaces, software e bases de dados — é de propriedade exclusiva da 389bet ou de seus provedores licenciados e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998).

É expressamente proibido reproduzir, copiar, modificar, distribuir, transmitir, exibir publicamente, publicar, vender ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 389bet. O acesso à plataforma não confere ao usuário nenhum direito de propriedade sobre qualquer conteúdo presente nela.

Nomes de equipes esportivas, ligas, torneios e competições mencionados na plataforma — como Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, NBB e CBLOL — são marcas registradas de seus respectivos detentores. A 389bet os utiliza exclusivamente para fins informativos e de identificação de mercados de apostas.

A 389bet se compromete a manter a plataforma disponível e funcional 24 horas por dia, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas são anunciadas com antecedência; falhas técnicas inesperadas são tratadas como prioridade máxima pela equipe de tecnologia.

A 389bet não se responsabiliza por:

• Perdas decorrentes de apostas realizadas com base em informações incorretas fornecidas pelo próprio usuário.
• Problemas de acesso causados por falhas na conexão de internet do usuário.
• Perdas indiretas ou consequenciais resultantes do uso ou da impossibilidade de uso temporária da plataforma.
• Decisões de arbitragem esportiva ou mudanças de resultados por autoridades do esporte que alterem o desfecho de apostas já liquidadas.

A responsabilidade total da 389bet perante qualquer usuário, em qualquer circunstância, está limitada ao valor do saldo em conta do usuário no momento do evento gerador da disputa.

Você pode encerrar sua conta na 389bet a qualquer momento solicitando pelo e-mail contato@389bet.world. Antes do encerramento, qualquer saldo disponível na conta (exceto bônus não cumpridos) será processado para saque via Pix ou outro método preferido do usuário.

A 389bet pode suspender ou encerrar uma conta nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições.
• Fornecimento de documentos falsos durante o processo KYC.
• Suspeita fundada de lavagem de dinheiro ou atividade criminosa.
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário.
• Inatividade da conta por período superior a 12 meses consecutivos, após notificação prévia de 30 dias.

Em casos de encerramento por conduta proibida, a 389bet se reserva o direito de reter o saldo da conta até a conclusão da investigação interna. O usuário será notificado sobre o resultado e o prazo previsto para a resolução.

A 389bet se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. No entanto, para mudanças que afetem direitos relevantes do usuário — como regras de saque, rollover de bônus ou políticas de encerramento de conta —, a plataforma se compromete a:

• Enviar notificação por e-mail para todos os usuários ativos com pelo menos 7 dias de antecedência.
• Exibir aviso destacado na página inicial da plataforma durante o período de transição.
• Manter a versão anterior dos termos disponível para consulta por 30 dias após a atualização.

Para mudanças de menor impacto — como correções ortográficas, reorganização de seções ou esclarecimentos que não alteram o mérito das regras —, a 389bet pode aplicar as alterações sem aviso prévio, mas sempre atualizando a data de vigência no topo desta página.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa originada do uso da plataforma 389bet que não possa ser resolvida de forma amigável será submetida à jurisdição dos tribunais brasileiros competentes.

A 389bet incentiva a resolução de disputas diretamente pelo suporte antes de qualquer medida legal. Para registrar uma reclamação formal:

• Entre em contato via e-mail contato@389bet.world com o assunto "Reclamação Formal — [número da sua conta]".
• Descreva a disputa de forma detalhada, incluindo datas, valores envolvidos e evidências disponíveis.
• A 389bet compromete-se a responder dentro de 5 dias úteis com uma análise inicial e prazo para resolução.

Para disputas relacionadas à proteção de dados pessoais, o usuário também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através dos canais oficiais do governo federal brasileiro.